SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN MENENTUKAN BARBERSHOP TERBAIK MENGGUNAKAN METODE WEIGHTED PRODUCT (WP)

DECISION SUPPORT SYSTEM TO DETERMINE THE BEST BARBERSHOP USING THE WEIGHTED PRODUCT (WP) METHOD

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuat Sistem Pendukung Keputusan (SPK) untuk memilih barbershop terbaik di Binjai. Metode Weighted Product (WP) dipilih karena kemampuannya untuk menangani berbagai kriteria dengan bobot yang berbeda, yang menghasilkan keputusan yang tepat dan objektif. Dalam penelitian ini, beberapa kriteria yang relevan untuk menilai kualitas barbershop adalah harga, kualitas layanan, kualitas pangkas, fasilitas, dan desain tempat. Data
dikumpulkan melalui ulasan online, serta survei dan wawancara dengan pelanggan barbershop. Kemudian, metode WP digunakan untuk menghitung skor akhir untuk setiap barbershop yang dinilai. Ini dilakukan dengan mengalikan nilai setiap kriteria dengan bobotnya dan kemudian menggabungkannya untuk mendapatkan nilai total. Studi menunjukkan bahwa metode WP efektif dalam membantu pelanggan memilih barbershop yang sesuai dengan preferensi mereka dengan mempertimbangkan berbagai faktor penting yang mempengaruhi keputusan. SPK yang dikembangkan ini tidak hanya memberikan rekomendasi yang lebih akurat, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan informasi yang jelas dan mudah dipahami. Dengan menerapkan SPK berbasis metode WP, barbershop dapat lebih memahami apa yang dianggap penting oleh pelanggan dan meningkatkan layanan mereka sesuai dengan preferensi pasar. Studi ini menyimpulkan bahwa metode WP adalah alat yang efektif untuk diterapkan dalam industri ini.