PERANCANGAN SISTEM PELAPORAN KEJADIAN BERBASIS MOBILE DENGAN METODE PDCA

DESIGN OF A MOBILE-BASED INCIDENT REPORTING SYSTEM USING THE PDCA METHOD

Abstract

Sistem pelaporan kejadian adalah alat penting dalam manajemen krisis dan respons darurat, yang memungkinkan pelaporan cepat dan tepat waktu dari berbagai insiden oleh masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem pelaporan kejadian berbasis web yang efektif, dengan fokus pada peningkatan kecepatan pelaporan sebesar 30% dan akurasi data sebesar 20%. Permasalahan yang dihadapi dalam penelitian ini termasuk kesulitan dalam memastikan validitas laporan yang diterima, tantangan dalam integrasi sistem dengan berbagai instansi terkait, serta menjaga keamanan data pengguna yang sensitif. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem pelaporan kejadian berbasis web yang efektif, dengan menggunakan metode PDCA (Plan-Do-Check-Act) sebagai kerangka kerja pengembangan dan peningkatan berkelanjutan. Dalam fase perencanaan (Plan), kebutuhan pengguna dan spesifikasi sistem diidentifikasi melalui survei dan analisis kebutuhan. Sistem dikembangkan (Do) dengan menekankan pada kemudahan penggunaan dan keamanan data, diikuti oleh tahap pengujian menyeluruh (Check) yang melibatkan pengujian fungsional, kinerja, keamanan, dan penerimaan pengguna. Hasil pengujian dianalisis untuk mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan, yang kemudian diimplementasikan dalam tahap tindakan (Act). Sistem yang dihasilkan memungkinkan pengguna untuk melaporkan kejadian secara efisien, dengan antarmuka yang intuitif dan fitur notifikasi status laporan. Admin memiliki alat untuk meninjau laporan, menugaskan instansi terkait, dan mengupdate status laporan, sementara instansi dapat menindaklanjuti laporan dengan cepat. Pengujian menunjukkan bahwa sistem ini tidak hanya meningkatkan kecepatan dan akurasi pelaporan, tetapi juga memastikan bahwa data pengguna terlindungi dengan baik. Implementasi metode PDCA terbukti efektif dalam pengembangan dan peningkatan sistem pelaporan kejadian ini, memastikan bahwa sistem terus berkembang dan memenuhi kebutuhan pengguna. Penelitian ini berkontribusi pada literatur dengan menyediakan model yang dapat direplikasi untuk pengembangan sistem serupa di berbagai konteks manajemen krisis dan respons darurat.